奥库教您如何帮助顾客挑选户外用品

顾客进门，面对琳琅满目的商品有时会变得茫然。这个时候，我们就要有个很好的引导。在引导之前，我们要先了解顾客的需求。一般顾客进店后，观察和简单沟通都能了解到他们的大概需求。这个时候，就可以放开膀子去引导了。

比如，我们了解到顾客需要去旅游。引导的过程中，就要想办法了解到顾客是去远行还是就近出行。无论是哪一种情况，根据季节，从为顾客安全、方便上着手，都可以很好的引导。再具体点，顾客进门，这个时候刚好春天，顾客要去南方游玩。我们介绍一款皮肤衣，当然得聊到南方的气候，像紫外线强啊，海风大啊。而皮肤衣本身的特点是使用的衣料是制造的，有别于普通布料，重量轻，透气好，可以防风，吸汗，防紫外线，我们穿在身上不但轻便，还不热，防紫外线，因此我们在户外就非常安全和便利了，在户外时间长也不担心皮肤会晒伤受风等。这样一引导，顾客不买才怪。

当然，这途中，我们会遇到各种各样的顾客，我们需要不断地总结不同顾客的特点，面对不同的顾客用不同的方法引导。但前提是，你要很好的沟通了解到顾客的需求，再产品本身的特点，优势，结合场景去引导顾客，做到真正用心为每一位顾客挑选他们所需要的商品。总之，原理很简单，却要因人而异，才能更好的抓住每一位顾客！